Política de reembolso
Esta política de reembolso es válida a partir de noviembre de 2024.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Ziara
Cómo solicitar una devolución por desistimiento:
Si no está satisfecho con el producto o ha cambiado de opinión sobre la compra, puede solicitar la devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido en su dirección.
Envíe un correo electrónico a ziarastylehouse@gmail.com indicando su nombre completo y el número de pedido. Recibirá el reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionó al realizar la compra en nuestra tienda virtual. No habrá costos adicionales para recibir el reembolso.
Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos:
De acuerdo con la legislación española, en el caso de productos con defectos de fabricación, tiene derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del pedido en su dirección.
Envíe un correo electrónico a ziarastylehouse@gmail.com indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Analizaremos su caso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionó al realizar la compra en nuestra tienda virtual. No habrá costos adicionales para recibir el reembolso.
Cómo devolver los productos:
De acuerdo con lo establecido en la normativa de consumo, los costos de envío de las devoluciones por desistimiento o por productos con defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.
Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de devolución y deberá enviar el producto en una oficina de correos. No cubrimos los costos de embalaje, por lo que sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra (si no está dañado) o una caja adecuada para proteger los productos durante el transporte.
Dirección para la devolución de productos:
C. de Aguilón, 14, Arganzuela, 28045 Madrid, España
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso y devolución, por favor, póngase en contacto a través del correo electrónico ziarastylehouse@gmail.com